Política de devoluciones y reembolsos

En The Candle Town, nuestra máxima prioridad es la satisfacción del cliente. Por ello, ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos clara y sencilla que garantiza la tranquilidad de nuestros clientes al realizar sus compras.

Devoluciones

Si por cualquier motivo no está satisfecho con su compra, puede devolverla en un plazo máximo de 30 días desde la fecha de recepción del pedido. Para solicitar una devolución, es necesario que nos contacte a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente: [email protected]. Es importante que nos proporcione el número de pedido y una breve explicación del motivo de la devolución.

Una vez que recibamos su solicitud, le enviaremos un correo electrónico con las instrucciones para el envío del producto. Los productos devueltos deben estar en su embalaje original y en perfecto estado, sin haber sido utilizados ni manipulados.

Los gastos de envío para la devolución del producto correrán por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea debida a un error por nuestra parte. En este caso, nos haremos cargo de los gastos de envío.

Reembolsos

Una vez que recibamos el producto devuelto y hayamos comprobado que está en perfectas condiciones, procederemos a realizar el reembolso correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.

En el caso de que el producto devuelto presente algún tipo de defecto o daño, nos pondremos en contacto con usted para buscar una solución satisfactoria.

3. Productos personalizados Los productos personalizados no podrán ser devueltos ni reembolsados, salvo en el caso de que presenten algún tipo de defecto o daño. En este caso, se procederá a la sustitución del producto defectuoso por otro en perfecto estado.
4. Productos en oferta Los productos adquiridos en oferta o promoción no podrán ser devueltos ni reembolsados, salvo en el caso de que presenten algún tipo de defecto o daño.
5. Garantía de calidad En The Candle Town nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. Si alguno de nuestros productos no cumple con sus expectativas o presenta algún tipo de problema, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente: [email protected]. Estaremos encantados de ayudarle y buscar una solución satisfactoria.
6. Contacto Para cualquier consulta relacionada con nuestra política de devoluciones y reembolsos, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente: [email protected] o llámenos al número de teléfono +34601144399. También puede visitarnos en nuestra dirección física en Calle Malagón, 12, 45370, Santa Cruz de la Zarza, Toledo.

En The Candle Town nos preocupamos por la satisfacción de nuestros clientes y ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos transparente y sencilla. Si por cualquier motivo no está satisfecho con su compra, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarle y buscar una solución satisfactoria.

 

Gracias por confiar en The Candle Town.